Articolo 1

Le condizioni generali di contratto con la carta regalo e l’e-carta regalo BTC City e la carta regalo il Parco acquatico Atlantis (di seguito "Condizioni generali") costituiscono la base giuridica per gli affari con la carta regalo e l’e-carta regalo BTC City e/o il Parco acquatico Atlantis. Le condizioni generali vincolano sia l'emittente che il titolare delle carte regalo e delle e-carte regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis. Acquistando o utilizzando ciascuna carta regalo ed e-carta regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis, il titolare si impegna a conoscere e rispettare le Condizioni Generali di Contratto applicabili in qualsiasi momento.

Emissione e acquisto di carte regalo ed e-carte regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis.

Articolo 2

L'emittente della carta regalo e della e-carta regalo BTC CITY ed il Parco acquatico Atlantis (di seguito "carta regalo") è la società BTC d.d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana (di seguito "Emittente"). I presenti termini e condizioni generali si applicano integralmente a tutte le versioni della carta regalo elencate e descritte nei presenti termini e condizioni generali.

La carta regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis (di seguito: carta regalo)

La carta regalo è disponibile in diverse grafiche e nelle seguenti versioni:

• La carta regalo BTC City - (di seguito denominata carta regalo) può essere una carta regalo fisica delle dimensioni di una carta di pagamento, che viene caricata con credito al momento dell'acquisto, consentendo al titolare di effettuare acquisti presso i commercianti che la accettano la carta come mezzo di pagamento.

• La carta regalo il Parco acquatico Atlantis – stampata con varie grafiche del Parco aquatico Atlantis. Può essere utilizzata solo nel Parco aquatico Atlantis.

• L’e-carta regalo BTC City (di seguito carta regalo elettronica) è una carta regalo elettronica in formato elettronico (immagine o documento PDF), che il consumatore riceve via e-mail in seguito all’acquisto o al pagamento nel negozio online.

• L’e-carta regalo elettronica del Parco acquatico Atlantis (di seguito denominata e-carta regalo del Parco acquatico Atlantis) – l’e-carta regalo con varie immagini grafiche del Parco acquatico Atlantis. Può essere utilizzata solo nel Parco acquatico Atlantis.

• La carta regalo precaricata BTC City (di seguito carta regalo precaricata) – è una carta regalo con un valore precaricato di 20 o 40 EUR. La carta regalo precaricata è inattiva finché non viene pagata e attivata nel sistema delle carte regalo (SmartGifty). Le carte regalo precaricate sono disponibili solo nei punti vendita a Novo Mesto e Murska Sobota (elenco dei punti vendita nell'articolo 3).

Funzionalità delle carte regalo (vale per tutti: carte regalo, carte regalo precaricate e carte regalo elettroniche):

• è un mezzo di pagamento in forma fisica o elettronica (documento pdf o immagine) dotato di numero identificativo unico e caricato di credito, che consente al titolare di effettuare acquisti presso gli esercenti che lo accettano come mezzo di pagamento;

• può essere precaricata con un credito predeterminato di 20 o 40 euro (1), oppure il cliente può ricaricarla con qualsiasi credito compreso tra 10 e 250 euro (2), la carta può essere ricaricata per un importo di 1 euro, senza centesimi. I punti vendita avendo questa funzionalità sono definiti all'articolo 3 delle presenti condizioni generali;

• è dotata di un codice a barre e di un codice QR, che viene utilizzato per pagare beni e servizi in conformità con i Termini e Condizioni Generali delle carte regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis;

• in caso di ordini tramite il negozio online, i dati personali forniti vengono raccolti e archiviati in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali. La gestione dei dati personali ottenuti attraverso il negozio online è regolata dai Termini e Condizioni Generali del negozio online.

• è utilizzabile più volte fino ad esaurimento del credito. Se il valore dell'acquisto è inferiore al valore del credito della carta regalo, il valore residuo viene registrato sulla carta regalo e potrà essere utilizzato per l'acquisto successivo fino ad esaurimento del credito. Non è possibile ricaricare la carta regalo dopo aver esaurito l'intero credito presente sulla carta regalo, pertanto tale carta viene scartata;

• ogni carta regalo ha un numero identificativo e un codice PIN unico.

• è trasferibile, non è registrata ad un nome;

• al momento dell'acquisto o del riscatto non è necessario fornire alcun dato personale, ad eccezione degli acquisti nel negozio online. La gestione dei dati personali raccolti tramite il negozio online è regolata dai Termini e Condizioni Generali del negozio online BTC City Shop.;

• non è una carta fedeltà o carta di credito;

• non consente l'acquisto a rate;

• dopo l'acquisto non è possibile restituire e richiedere il pagamento dell'equivalente dei fondi non utilizzati;

• non può essere scambiata con denaro contante, né è possibile ricevere il pagamento in contanti del valore residuo;

• è valido per 5 anni dalla data di acquisto oppure dall’attivazione. Trascorso questo periodo, la carta regalo non sarà più valida e il commerciante non potrà più consentirne il pagamento. Il sistema della carta regalo la riconosce come “non valida”;

• il titolare della carta regalo può verificare l'importo del saldo attuale della carta regalo e la sua validità su www.shop.btc-city.com

Articolo 3

L'acquisto della carta è possibile sia presso i punti vendita fisici che online.

Nei punti vendita fisici è possibile acquistare una carta regalo durante gli orari di apertura dei punti vendita.

Elenco dei punti vendita per carte regalo, carte regalo elettroniche e carte regalo del Parco acquatico con la descrizione della funzione del punto vendita:

BTC City Ljubljana 

Punto informazioni, Padiglione A, Ameriška ulica 13, Ljubljana

• Vendita di carte regalo fisiche

• Vendita di carte regalo fisiche del Parco acquatico Atlantis

• Scambio di buoni regalo con nuove carte regalo

• Scambio di carte regalo non funzionanti

• Ricezione dei reclami

Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00

Telefono: 01 585 2222

Il Parco acquatico Atlantis, Španska ulica 1, Ljubljana

• Vendita di carte regalo fisiche

• Vendita di carte regalo fisiche per il Parco acquatico Atlantis

• Scambio di carte regalo non funzionanti

• Ricezione dei reclami

Dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 20:00

Telefono: 01 585 2100

BTC City Novo mesto

Zlatarna AURA, Ljubljanska cesta 27, 8000 Novo mesto

• Vendita di carte regalo fisiche precaricate

dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00

Ufficio BTC City Novo mesto, Češča vas 41, 8000 Novo mesto

• Scambio di buoni regalo con nuove carte regalo

• Emissione di carte regalo fisiche per persone giuridiche

• Scambio di carte regalo non funzionanti

• Ricezione dei reclami

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 14:00

Telefono: 01 585 2901, 01 585 2902.

BTC City Murska Sobota

Cafe bar Piccolo, Nemčavci 1d, 9000 Murska Sobota 

• Vendita di carte regalo fisiche precaricate

• Vendita di carte regalo fisiche

Dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00

Ufficio BTC City Murska Sobota, Nemčavci 1d, 9000 Murska Sobota

• Scambio di buoni regalo con nuove carte regalo

• Emissione di carte regalo fisiche per persone giuridiche

• Scambio di carte regalo non funzionanti

• Ricezione dei reclami

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 14:00

Telefono: 02 515 16 00

Negozio online su www.shop.btc-city.com

• Vendita di carte regalo fisiche

• Vendita di carte regalo fisiche per il Parco acquatico Atlantis

• Vendita di carte regalo elettroniche

• Vendita di carte regalo elettroniche per il Parco acquatico Atlantis

• Vendita di carte regalo per persone giuridiche

Aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Al momento dell'acquisto di una carta regalo, al cliente viene rilasciata una ricevuta di acquisto o una fattura. L'acquirente riceve una ricevuta d'acquisto indipendentemente dal fatto che abbia acquistato la carta regalo presso un punto vendita fisico o tramite un negozio online.

Il titolare della carta regalo è obbligato a conservare la ricevuta di acquisto fino alla fine della validità della carta regalo ai fini dello scambio con una nuova carta regalo in caso di smarrimento o danneggiamento della carta regalo. Una carta regalo danneggiata o smarrita non può essere riemessa senza prova d'acquisto.

Articolo 4

La carta regalo viene ricaricata con credito quando si effettua un acquisto presso il punto vendita o quando tramite il negozio online. L'utilizzo della carta regalo è possibile finché non sia vuota (il saldo è pari a 0 €, ovvero: zero euro) durante la sua validità. La carta regalo non può essere ricaricata. Il credito presente sulla carta regalo non produce interessi.

Il titolare della carta regalo può verificare il saldo della carta regalo e la data di validità presso i punti vendita (vedi articolo 3), tramite il negozio online (www.shop.btc-city.com) e al momento dell'acquisto in filiali/negozi con sistema di pagamento consolidato e con sistema di carte regalo.

Articolo 5

Le persone giuridiche ordinano carte regalo fisiche nel negozio online www.shop.btc-city.com. Per le carte regalo ordinate, all'acquirente (persona giuridica) viene prima emessa una fattura proforma. Dopo aver ricevuto il pagamento, viene rilasciata anche la ricevuta di acquisto, composta da due parti:

• Prima parte: valore delle carte regalo ordinate (numero di carte regalo x credito in €/carta), su cui non viene addebitata l'IVA (0%).

• Seconda parte: Costo dell'invio delle carte regalo. I costi per l'invio delle carte regalo vengono calcolati secondo il listino prezzi della posta slovena (Pošta Slovenije). Il costo per l'invio di una lettera di valore fino a 500 g è di EUR 2,95 + IVA 22%. La spedizione è possibile solo in Slovenia. L'editore non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti in caso di invio per posta.

Non è possibile ordinare carte regalo elettroniche per persone giuridiche.

Dopo aver completato il modulo elettronico sul sito web, la persona giuridica riceve una fattura proforma (all'indirizzo e-mail indicato nel modulo elettronico). Al momento del pagamento della fattura pro forma dell'ordine (fondi sul conto bancario di BTC d.d.), vengono emesse delle carte regalo, che vengono inviate per posta all'indirizzo indicato sull'ordine.

Se l'emittente non riceve il bonifico entro 7 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, l'ordine della carta regalo verrà considerato annullato.

Se la persona giuridica è un beneficiario del bilancio statale, indicare che si tratta di un beneficiario del bilancio statale al momento dell'ordine.

Gli individui possono ordinare carte regalo fisiche ed elettroniche nel negozio online su www.shop.btc-city.com. Per le carte regalo ordinate, al cliente (persona fisica) viene rilasciata una ricevuta di acquisto, composta da due parti:

• Prima parte: valore delle carte regalo ordinate (numero di carte regalo x credito in €/carta), su cui non viene addebitata l'IVA (0%).

• Seconda parte: Costo dell'invio delle carte regalo. I costi per l'invio delle carte regalo vengono calcolati secondo il listino prezzi della posta slovena (Pošta Slovenije). Il costo per l'invio di una lettera di valore fino a 500 g è di EUR 2,95 + IVA 22%. La spedizione è possibile solo in Slovenia. L'emmitente non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti in caso di invio per posta.

Le carte regalo ordinate online possono essere ritirate di persona presso il punto informazioni, Padiglione A, BTC City Ljubljana.

Le carte regalo elettroniche vengono inviate alle persone fisiche all'indirizzo e-mail specificato dalla persona fisica al momento dell'ordine nel negozio online.

Articolo 6

L'acquisto di carte regalo fisiche è possibile per le persone fisiche presso tutti i punti vendita fisici elencati all'articolo 3. Possono essere pagati con carta di pagamento o in contanti presso il punto vendita fisico. Le carte regalo fisiche vengono ricevute sul posto.

Articolo 7

Le carte regalo non possono essere restituite.

Articolo 8

L'emittente non consente l'acquisto a rate di una carta regalo. L'acquisto a rate è possibile solo se l'acquirente paga la carta regalo con un mezzo di pagamento che consenta l'acquisto a rate (es. carta di credito).

Riscattabilità della carta regalo BTC City ed il Parco acquatico Atlantis

Articolo 9

La carta regalo e la carta regalo elettronica BTC City può essere utilizzata in: BTC City Ljubljana, BTC City Novo mesto, BTC City Murska Sobota. La carta regalo può essere utilizzata in tutte le filiali/negozi con un sistema consolidato per riscattare le carte regalo all'interno di questi 3 punti vendita. L'eccezione sono le filiali/negozi che non dispongono di questo sistema.

Un elenco dei luoghi di accettazione delle carte regalo è disponibile su www.btc-city.com/.

I negozi/le filiali che consentono il pagamento con carta regalo sono segnalati con un adesivo incollato sulla porta d'ingresso o vetrina.

La carta regalo può essere utilizzata in base al suo scopo.

Non è possibile acquistare a rate con una carta regalo.

La carta regalo non può essere convertita in contanti, né il valore residuo può essere riscattato in contanti.

La carta regalo BTC City è collegata al sistema informativo della carta regalo. Se questo sistema non funziona e quindi non è possibile controllare e scalare l'importo presente sulla carta regalo, l'acquisto con la carta regalo (fino al ripristino del sistema) non è possibile.

Validità e cessazione del diritto di utilizzo della carta regalo

Articolo 10

Le carte regalo hanno validità 5 (cinque) anni dalla data di compilazione. Dopo la data di scadenza, l'eventuale credito presente sulla carta regalo non è più disponibile e scade; di conseguenza il titolare della carta regalo non ha più diritto ad alcun credito.

L'acquirente o il titolare della carta regalo è tenuto a tenere personalmente traccia della data di scadenza, poiché non riceve alcuna notifica preventiva sulla data di scadenza della carta regalo.

Per maggiori informazioni sulla data di scadenza della carta regalo, il cliente può riceverla presso qualsiasi punto vendita elencato all'articolo 3.

Articolo 11

Il titolare della carta regalo può trasferire la carta regalo a terzi senza restrizioni. Trasferendo i diritti dalla carta regalo, il nuovo proprietario acquisisce tutti i diritti che aveva il precedente proprietario. L'emittente della carta regalo non è obbligato a verificare l'identità della persona fisica e non è responsabile per la perdita, la distruzione o l'eventuale uso improprio della carta regalo. Ogni titolare della carta regalo si impegna ad utilizzare le presenti condizioni generali.

Riscatto e scambio di buoni regalo cartacei BTC City

Articolo 12

È possibile riscattare il buono regalo cartaceo BTC City. Il cliente può utilizzarlo per pagare servizi e prodotti nelle BTC City (Ljubljana, Novo mesto e Murska Sobota) fino al 31/12/2023.

Articolo 13

Fino al 31/12/2023, se lo desiderano, e dopo il 31/12/2023, i titolari di buoni regalo cartacei BTC City devono scambiarli gratuitamente con carte regalo fisiche BTC City presso i punti vendita di cui

all'articolo 3, che consentono lo scambio del buono regalo BTC City con una nuova carta regalo BTC City. Al momento dello scambio, il valore in contanti dei buoni regalo cartacei BTC City viene trattenuto e trasferito sulle carte regalo BTC City. Le carte regalo BTC City di nuova emissione sono valide per 5 anni dalla data di scambio.

Quando si scambiano più buoni regalo BTC City con una carta regalo BTC City, l'acquirente riceve una carta regalo BTC City con la somma del valore di tutti i buoni regalo BTC City scambiati. Se il cliente desidera scambiare così tanti buoni regalo che il valore totale dello scambio supera i 250 euro che è  il valore massimo su una carta regalo BTC City, in questo caso al cliente verrà emesso il numero successivo più basso possibile di carte regalo BTC City.

I buoni regalo BTC City che il cliente desidera scambiare con una carta regalo BTC City devono essere integri (un buono regalo BTC City danneggiato non può essere scambiato con una carta regalo). Quando si scambiano buoni regalo BTC City con una carta regalo BTC City, l'acquirente riceve 1 copia del certificato di scambio (acquisto) della carta regalo BTC City. L'acquirente dovrà conservare tale ricevuta per eventuali reclami.

Una carta regalo smarrita, rubata, danneggiata o non funzionante

Articolo 14

In caso di smarrimento della carta regalo il titolare non ha diritto alla sostituzione. Le carte regalo smarrite vengono conservate nei seguenti punti per 1 anno dal loro ritrovamento.

• Le carte regalo ritrovate nell'area BTC City Ljubljana vengono conservate presso il punto informazioni nel padiglione A*

• Le carte regalo trovate nell'area BTC City Novo mesto sono conservate nell'ufficio BTC City Novo mesto*

• Le carte regalo trovate nell'area BTC City Murska Sobota sono conservate presso l'ufficio BTC City Murska Sobota*

*L'indirizzo dei luoghi menzionati e gli orari di lavoro sono elencati nell'articolo 3.

Una carta regalo ritrovata viene consegnata al titolare, se quest'ultimo presenta la ricevuta dell'acquisto della carta regalo in questione. Il numero della carta regalo sulla ricevuta di acquisto e sulla carta regalo deve corrispondere.

Articolo 15

L'emittente non è responsabile per la perdita o il furto della carta regalo e per eventuali danni causati dall'uso non autorizzato della carta regalo e dal prelievo non autorizzato del credito sulla carta regalo.

Articolo 16

In caso di carta regalo danneggiata nella posizione del codice a barre, il titolare può comunque completare l'acquisto, ma il codice a barre deve essere leggibile in modo che il commerciante possa inserirlo manualmente nel sistema della carta regalo.

Articolo 17

In caso di mancato funzionamento della carta regalo, che non sia il risultato di una gestione impropria, il titolare consegna la carta regalo in uno dei luoghi sotto indicati, dove viene emessa una nuova carta regalo all'acquirente in base alla ricevuta di acquisto.

• BTC City Ljubljana; Punto informazioni nel padiglione A*

• BTC City Novo mesto; ufficio BTC City Novo mesto*

• Area BTC City Murska Sobota: ufficio BTC City Murska Sobota*

*L'indirizzo dei luoghi menzionati e gli orari di lavoro sono elencati nell'articolo 3.

Risoluzione dei reclami relativi all'acquisto di una carta regalo

Articolo 18

Le carte regalo non possono essere restituite dopo l'acquisto.

L'emittente è responsabile della risoluzione dei reclami in caso di pagamento con una carta regalo. In caso di errori durante l'acquisto della carta regalo, l'acquirente può risolvere il reclamo presso il punto informazioni, padiglione A, BTC City Ljubljana. I contatti per i reclami sono definiti all'articolo 3 delle presenti condizioni generali.

La fattura o la ricevuta di acquisto costituisce la base per qualsiasi reclamo relativo alla carta regalo. Senza ricevuta di acquisto o fattura il reclamo non può essere rivendicato. I reclami sono possibili 8 giorni dopo l'acquisto della carta regalo (il termine decorre dal giorno dell'acquisto riportato sullo scontrino o fattura).

Risoluzione dei reclami durante il riscatto di una carta regalo

Articolo 19

In caso di errori e ambiguità legati al riscatto della carta regalo, l'acquirente risolve il reclamo presso il punto di pagamento (nel negozio) dove ha effettuato l'acquisto con la carta regalo.

Protezione dei dati personali

Articolo 20

La società BTC d.d. è consapevole dell'importanza della protezione dei dati personali e a tal fine tratta i dati personali in conformità con le norme legali e raccoglie, elabora e archivia i dati personali per gli scopi definiti nei Termini e condizioni generali del negozio online BTC City Shop. I dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale, nell'ambito di processi confidenziali e di una rigorosa politica aziendale relativa alla protezione dei dati personali e aziendali e in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) (Gazzetta ufficiale, n. 163/ 2022), la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom) (Gazzetta ufficiale, n. 130/22 e 18/23 - ZDU-1O) e il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). L'accesso ai dati è consentito esclusivamente ai dipendenti e ai partner contrattuali esterni che si sono impegnati ad adeguati obblighi di riservatezza. L'organizzatore non trasmetterà né divulgherà in nessun caso i dati personali ottenuti a terzi.

I dati personali ottenuti sono trattati per le finalità definite nei Termini e Condizioni Generali del negozio online BTC City Shop. In caso di acquisto come persona fisica, questi sono i dati dell'acquirente come acquirente della carta regalo BTC City. Questi dati sono: nome, cognome, via e numero civico, codice postale, città, paese, indirizzo e-mail e telefono, informazioni sulla carta di credito. In caso di acquisto come persona giuridica, questi dati sono: azienda, via e numero civico, codice postale, città, partita IVA, persona di contatto per l'ordine, indirizzo e-mail, conto corrente e informazioni se l'azienda è una persona è beneficiario del bilancio statale. Tutti questi dati vengono trasmessi tramite un protocollo SSL sicuro. Questo protocollo SSL consente di crittografare le informazioni personali e di trasferirle in modo sicuro attraverso le connessioni Internet. La crittografia viene attivata prima che inizi il trasferimento dei dati personali. Inoltre, i dati per i cosiddetti "firewall", sono protetti da qualsiasi accesso esterno.

In conformità con il RGPD, il titolare del trattamento dei dati personali può trattare i dati personali se viene prestato il consenso personale dell'interessato, ad es. è una dichiarazione volontaria che i suoi dati personali potranno essere trattati per uno scopo specifico. L'utente lo conferma come parte dell'ordine della carta regalo effettuando l'ordine e pagando.

Tutti i dati saranno archiviati nel database di BTC d.d. e/o con i responsabili contrattuali del trattamento dei dati personali in conformità con il termine legale o fino a quando il partecipante non annulla la conservazione dei dati personali.

Disposizioni finali e transitorie

Articolo 21

Le presenti Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito www.btc-city.com.

L'emittente si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni Generali, compreso l'elenco dei fornitori o dei negozi in cui non è possibile utilizzare le carte regalo. Le modifiche alle Condizioni Generali entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito www.btc-city.com.

Articolo 22

L'uso non autorizzato e illegale di una carta regalo è un reato penale. L'emittente può rifiutarsi di fare affari con una carta regalo se scopre che è contraffatta, se la sua validità è scaduta o se la carta regalo viene distrutta o danneggiata in modo tale che non sia possibile leggerne il contenuto e leggere il credito. Eventuali controversie tra il titolare della carta regalo e l'emittente saranno risolte davanti al tribunale di effettiva giurisdizione di Ljubljana, Slovenia, a meno che un altro tribunale non abbia giurisdizione esclusiva sulla singola controversia.

Contatto

Articolo 23

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.btc-city.com.