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Generale

Come funziona l’acquisto nello shop online BTC City Shop?

Nello shop online BTC City Shop puoi effettuare gli acquisti come utente registrato, eseguendo prima l’accesso al profilo utente La mia BTC City, oppure come ospite.

Se compri come utente registrato, potrai accedere in qualsiasi momento, tramite il tuo profilo utente, all’archivio dei tuoi acquisti online, delle fatture, dei biglietti elettronici validi e già usati per l’Aquapark Atlantis, ecc.

Come posso ordinare prodotti nello shop online BTC City Shop?

Ordinare nello shop online BTC City Shop è facilissimo. Dopo aver inserito il prodotto desiderato nel carrello, segui semplicemente le istruzioni, inserisci i dati richiesti e invia l’ordine. Durante il processo d’ordine, puoi creare il tuo profilo utente La mia BTC City.

Quali sono le modalità di pagamento?

Nello shop online BTC City Shop puoi pagare con le carte di pagamento Mastercard, Visa e BA Maestro, e con Flik. Per le persone giuridiche è disponibile il pagamento son pre-fattura.

Dove mi consegnerete i prodotti ordinati?

Le gift card BTC City e le gift card elettroniche Aquapark Atlantis, così come i biglietti d’ingresso elettronici all’Aquapark Atlantis, ti saranno inviati subito dopo l’avvenuto pagamento all’indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell’ordine. Gli utenti registrati possono accedere alle gift card elettroniche e ai biglietti d’ingresso elettronici anche tramite il profilo utente La mia BTC City.

Le gift card BTC City e Aquapark Atlantis fisiche che hai ordinato ti saranno invece recapitate tramite Pošta Slovenije, in 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. La consegna è possibile solo nel territorio della Repubblica di Slovenia.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione in caso di consegna della gift card a domicilio (Pošta Slovenija – invio come lettera di valore) ammontano a 3,60 EUR. La consegna è possibile solo nel territorio della Repubblica di Slovenia.

Posso acquistare nello shop online come persona giuridica?

Sì, nello shop online puoi acquistare come persona giuridica. Dopo aver inviato l’ordine, ti invieremo all’indirizzo e-mail che hai indicato una pre-fattura che dovrai saldare entro 7 giorni.

Dove posso vedere i miei ordini online?

Puoi accedere ai tuoi ordini online in qualsiasi momento tramite il profilo utente La mia BTC City.

A chi mi posso rivolgere per avere assistenza?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni e non hai trovato risposta sul sito internet, invia una mail con le tue domande all’indirizzo [email protected] oppure chiama il numero +386 (0)1 585 22 22 (Infopoint, Hall A, BTC City Lubiana).

Qual è il periodo di validità dei biglietti elettronici per l’Aquapark Atlantis?

I biglietti elettronici per l’Aquapark Atlantis, acquistati nello shop online BTC City Shop, sono validi il giorno dell'acquisto e sono validi per 7 giorni.

Non ho potuto utilizzare un biglietto d’ingresso elettronico. Posso prolungare la sua validità?

Purtroppo non è possibile prolungare la validità dei biglietti d’ingresso elettronici.

Ho un biglietto d’ingresso elettronico per il weekend. Posso usarlo durante la settimana, dal lunedì al venerdì?

Sì, i biglietti elettronici per il weekend si possono usare tutti i giorni della settimana.

Ho un biglietto d’ingresso elettronico settimanale (lunedì-venerdì). Posso usarlo nel weekend?

Sì, ma devi pagare un supplemento pari alla differenza di prezzo.

Ho un biglietto d’ingresso elettronico per l’Aquapark Atlantis. Come funziona l’ingresso?

Presentati con il biglietto d’ingresso elettronico alla reception dell’Aquapark Atlantis, presso la cassa riservata ai biglietti elettronici. Il/la cassiere/a scannerizzerà il codice del biglietto e ti consegnerà il braccialetto che ti permette di accedere alle piscine e al wellness, a seconda del biglietto elettronico che hai acquistato.

BTC City

Che cos’è la gift card BTC City?

La gift card BTC City è un mezzo di pagamento fisico o elettronico, dotato di codice a barre e codice QR, che si può utilizzare per acquistare merci e servizi nei punti vendita BTC City a Lubiana, Novo mesto e Murska Sobota. Sulla gift card è possibile caricare, al momento dell’acquisto, un importo a piacere compreso tra 10 EUR e 250 EUR, arrotondato a 1 EUR. La validità della gift card BTC City è di 5 anni dal giorno dell’acquisto.

Dove posso acquistare la gift card BTC City?

La gift card si può acquistare nello shop online shop.btc-city.com oppure di persona durante gli orari di apertura presso:
-          Infopoint nella Hall A, BTC City Lubiana,
-          Reception dell’Aquapark Atlantis, 
-          Cafe bar Piccolo, BTC City Murska Sobota,
-          Gioielleria Aura, BTC City Novo mesto.

Dove posso utilizzare la gift card BTC City?

La gift card BTC City si può utilizzare presso oltre  270 diversi fornitori, in tre centri commerciali: BTC City Lubiana, Novo mesto e Murska Sobota. L’elenco degli offerenti si trova sul sito internet, ma sono riconoscibili anche dall’adesivo applicato alla porta, su cui viene indicato che è possibile pagare con la gift card BTC City.

 Non si può usare la gift card per le seguenti eccezioni:
-          Loterija Slovenije,
-          Belidim,
-          Lidl,
-          Hofer,
-          Eurospin,
-          McDonald’s,
-          fornitori nel mercato all’aperto (bancarelle di frutta, verdura, oggetti in vimini, ecc.),
-          fornitori di servizi bancari e finanziari,
-          assicurazioni,
-          negozi “POP-UP” (negozi temporanei “POP-UP” con prodotti di promoter esterni),
-          altre eccezioni temporanee, che non aderiscono ancora al sistema di pagamento con gift card.

Quanto tempo è valida la gift card BTC City?

La validità della gift card BTC City è di 5 anni dal giorno dell’acquisto o della conversione (in caso di conversione dei buoni regalo BTC City in gift card BTC City). La gift card viene attivata subito dopo l’acquisto o la conversione. Cessa la sua validità quando hai speso tutto l’importo caricato, poiché non è ricaricabile, oppure dopo che sono trascorsi 5 anni dalla data d’acquisto.

Che importo posso caricare sulla gift card BTC City?

Sulla gift card è possibile caricare un importo a piacere compreso tra 10 EUR e 250 EUR (arrotondato a 1 EUR). Se il valore dell’acquisto è inferiore all’importo presente sulla gift card, il resto rimane sulla gift card ed è possibile utilizzarlo all’acquisto successivo, fino all’esaurimento dell’importo complessivo caricato. Se l’importo dell’acquisto supera quello presente sulla gift card, è necessario pagare la differenza in contanti, con un’altra gift card BTC City carica, o con bancomat/carta di credito (a seconda delle opzioni di pagamento disponibili nel punto vendita scelto). La gift card BTC City non può essere convertita in contanti, il resto presente sulla carta non può essere convertito in contanti.

La gift card BTC City viene venduta in una confezione regalo?

Sì, la gift card BTC City in formato fisico viene consegnata in una confezione su cui è possibile scrivere una dedica personale.

Posso acquistare una gift card BTC City anche a nome di una persona giuridica?

Certo, anche le persone giuridiche possono acquistare od ordinare la gift card BTC City. Il modo più semplice e veloce è quello di acquistare online su shop.btc-city.com, sulla base di una pre-fattura.

Posso regalare una gift card BTC City a un’altra persona?

Certo, la gift card BTC City è un regalo perfetto per tutte le occasioni. Non è nominativa ed è trasferibile. Il nuovo proprietario, con il trasferimento dei diritti della gift card, riceve tutti i diritti di cui disponeva il proprietario precedente. Chi emette la gift card BTC City non è tenuto a verificare l’identità della persona e non risponde di eventuali abusi della gift card.

Quali tipi di gift card BTC City posso scegliere?

Puoi scegliere tra tanti motivi di gift card e gift card elettronica BTC City già pronti.

Qual è la spesa d’acquisto della gift card BTC City fisica?

Se acquisti la gift card BTC City fisica o elettronica in uno dei BTC City selezionati, la spesa d’acquisto è pari all’importo che vuoi caricare sulla card (credito).

Se la acquisti online, in caso di consegna della gift card a domicilio (Pošta Slovenija – invio come lettera di valore), oltre all’importo del credito, dovrai pagare anche le spese di spedizione. La consegna è possibile solo nel territorio della Repubblica di Slovenia.

In caso di acquisto di gift card elettronica online, la spesa d’acquisto è pari all’importo del credito.

Ho bisogno subito del regalo. Esiste anche una gift card BTC City elettronica?

La gift card elettronica BTC City è un perfetto regalo dell’ultimo minuto. Al momento dell’ordine e del pagamento online, riceverai subito il link al documento PDF che puoi inviare via mail, stampare o salvare sul telefono. La spesa d’acquisto è pari all’importo del credito che vuoi caricare sulla gift card elettronica.

Posso controllare l’importo del credito sulla gift card BTC City?

Sì, puoi controllare l’importo del credito sulla gift card BTC City in tutti i punti vendita BTC City, dove viene accettata come mezzo di pagamento, e online sul sito internet shop.btc-city.com.

Se il sistema non funziona a causa di un’interruzione momentanea del collegamento a internet o per qualsiasi altro problema tecnico, non è possibile controllare il credito, utilizzare né acquistare la gift card BTC City (finché il sistema non viene ripristinato).

Gift card BTC City smarrita/danneggiata. Che cosa posso fare?

Se perdi la tua gift card BTC City, non hai diritto alla sua sostituzione. In caso la gift card sia danneggiata nella zona del codice a barre e/o del codice QR, è possibile utilizzarla per gli acquisti, tuttavia il codice a barre deve essere leggibile, in modo tale che il venditore possa digitarlo manualmente nel sistema della card. L’emittente della gift card BTC City non è responsabile della perdita o del furto della gift card BTC City e di eventuali danni causati dall’uso non autorizzato della gift card e del credito residuo presente sulla stessa.

Ho dei buoni regalo BTC City: fino a quando posso utilizzarli o convertirli in una gift card BTC City?

I buoni regalo BTC City possono essere utilizzati fino al 31 dicembre 2023, dopodiché non saranno più validi.

I buoni regalo BTC City possono essere convertiti in una gift card BTC City:
- a Lubiana, Infopoint nella Hall A,
- a Murska Sobota, al piano terra dell’edificio amministrativo del centro,
- a Novo mesto, nell’edificio amministrativo (Češča vas 41).

La gift card o gift card elettronica BTC City emessa all’atto della conversione assume tutte le caratteristiche e le funzionalità delle gift card BTC City. La validità della gift card o gift card elettronica BTC City di nuova emissione è di 5 anni dal giorno della conversione.

Ho un reclamo. A chi mi devo rivolgere?

Errori e dubbi, legati alla transazione che avviene al momento dell’acquisto della gift card BTC City, possono essere risolti personalmente nel luogo in cui hai acquistato la gift card BTC City e caricato il credito, oppure telefonando al numero +386 (0)1 585 22 22, o inviando una mail all’indirizzo [email protected]. Insieme al reclamo, devi allegare la conferma d’acquisto che hai ricevuto quando hai comprato la gift card BTC City. Senza conferma d’acquisto non è possibile effettuare reclami. Il reclamo può essere inoltrato negli 8 giorni successivi all’acquisto della gift card BTC City (il termine inizia a decorrere dal giorno dell’acquisto indicato sulla conferma d’acquisto).

Chi emette la gift card BTC City?

L’emittente della gift card e della gift card elettronica BTC City è la società BTC, d. d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana.

A chi posso rivolgermi se ho ulteriori domande?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni e non hai trovato risposta sul sito internet, invia una mail con le tue domande all’indirizzo [email protected] oppure chiama il numero +386 (0)1 585 21 00 (Informazioni Aquapark Atlantis).

Parco acquatico dell'Atlantis

Che cos’è la gift card Atlantis?

La gift card Atlantis è un mezzo di pagamento fisico o elettronico, dotato di codice a barre e codice QR, che si può utilizzare per acquistare merci nell’Aquapark Atlantis. Sulla gift card è possibile caricare, al momento dell’acquisto, un importo a piacere compreso tra 10 EUR e 250 EUR (arrotondato a 1 EUR). La validità della gift card Aquapark Atlantis è di 5 anni dal giorno dell’acquisto.

Dove posso acquistare la gift card Atlantis?

La gift card si può acquistare nello shop online shop.btc-city.com oppure di persona durante gli orari di apertura presso:
Reception dell’Aquapark Atlantis e
Infopoint nella Hall A, BTC City Lubiana.

Dove posso utilizzare la gift card Atlantis?

La gift card dell’Aquapark Atlantis si può utilizzare per tutti i servizi offerti dall’Aquapark Atlantis.

Quanto tempo è valida la gift card Atlantis?

La gift card Atlantis ha una validità di 5 anni dal giorno dell’acquisto. Si attiva subito dopo l’acquisto, cessa la sua validità quando hai speso tutto l’importo caricato, poiché non è ricaricabile.

Che importo posso caricare sulla gift card Atlantis?

Sulla gift card dell’Aquapark Atlantis è possibile caricare un importo a piacere compreso tra 10 EUR e 250 EUR (arrotondato a 1 EUR). Se il valore dell’acquisto è inferiore all’importo presente sulla gift card, il resto rimane sulla gift card ed è possibile utilizzarlo all’acquisto successivo, fino all’esaurimento dell’importo complessivo caricato. Se l’importo dell’acquisto supera quello presente sulla gift card, è necessario pagare la differenza in contanti, con un’altra gift card dell’Aquapark Atlantis carica, o con bancomat/carta di credito. La gift card dell’Aquapark Atlantis non può essere convertita in contanti, il resto presente sulla carta non può essere convertito in contanti.

La gift card Atlantis viene venduta in una confezione regalo?

Sì, la gift card Atlantis viene consegnata in una confezione su cui è possibile scrivere una dedica personale.

Posso acquistare una gift card Atlantis anche a nome di una persona giuridica?

Certo, anche le persone giuridiche possono acquistare od ordinare la gift card dell’Aquapark Atlantis. Il modo più semplice e veloce è quello di acquistare online su shop.btc-city.com, sulla base di una pre-fattura.

Posso regalare una gift card Atlantis a un’altra persona?

Certo, la gift card Atlantis è un regalo perfetto per tutte le occasioni. Non è nominativa ed è trasferibile. Il nuovo proprietario, con il trasferimento dei diritti della gift card, riceve tutti i diritti di cui disponeva il proprietario precedente. Chi emette la gift card dell’Aquapark Atlantis non è tenuto a verificare l’identità della persona e non risponde di eventuali abusi della gift card.

Quali tipi di gift card Atlantis posso scegliere?

Puoi scegliere tra tanti motivi di gift card e gift card elettronica dell’Aquapark Atlantis già pronti. 

Qual è la spesa d’acquisto della gift card Atlantis fisica?

Se acquisti la gift card Atlantis fisica o elettronica all’Infopoint nella Hall A del BTC City di Lubiana o all’Aquapark Atlantis, la spesa d’acquisto è pari all’importo che vuoi caricare sulla card (credito).

Se la acquisti online, in caso di consegna della gift card a domicilio (Pošta Slovenija – invio come lettera di valore), oltre all’importo del credito, dovrai pagare anche le spese di spedizione. La consegna è possibile solo nel territorio della Repubblica di Slovenia.

In caso di acquisto di gift card elettronica online, la spesa d’acquisto è pari all’importo del credito.

Posso controllare l’importo del credito sulla gift card Atlantis?

Sì, puoi controllare il credito residuo sulla gift card dell’Aquapark Atlantis all’Infopoint nella Hall A, BTC City Lubiana, all’Aquapark Atlantis e online sul sito internet shop.btc-city.com.

Se il sistema delle card non funziona a causa di un’interruzione momentanea del collegamento a internet o per qualsiasi altro problema tecnico, non è possibile controllare il credito, utilizzare né acquistare una gift card dell’Aquapark Atlantis (finché il sistema non viene ripristinato).

Ho bisogno subito del regalo. Esiste anche una gift card Atlantis elettronica?

La gift card elettronica Atlantis è un perfetto regalo dell’ultimo minuto. Al momento dell’ordine e del pagamento online, riceverai subito il link al documento PDF che puoi inviare via mail, stampare o salvare sul telefono. La spesa d’acquisto è pari all’importo del credito che vuoi caricare sulla gift card elettronica.

Gift card Atlantis smarrita/danneggiata. Che cosa posso fare?

Se perdi la tua gift card dell’Aquapark Atlantis, non hai diritto alla sua sostituzione. In caso la gift card sia danneggiata nella zona del codice a barre e/o del codice QR, è possibile utilizzarla per gli acquisti, tuttavia il codice a barre deve essere leggibile, in modo tale che il venditore possa digitarlo manualmente nel sistema della card. L’emittente della gift card dell’Aquapark Atlantis non è responsabile della perdita o del furto della gift card dell’Aquapark Atlantis e di eventuali danni causati dall’uso non autorizzato della gift card e del credito residuo presente sulla stessa.

Ho un reclamo. A chi mi devo rivolgere?

Errori e dubbi, legati alla transazione che avviene al momento dell’acquisto della gift card dell’Aquapark Atlantis, possono essere risolti personalmente nel luogo in cui hai acquistato la gift card dell’Aquapark Atlantis e caricato il credito, oppure telefonando al numero +386 (0)1 585 22 22, o inviando una mail all’indirizzo [email protected]. Insieme al reclamo, devi allegare la conferma d’acquisto che hai ricevuto quando hai comprato la gift card dell’Aquapark Atlantis. Senza conferma d’acquisto non è possibile effettuare reclami. Il reclamo può essere inoltrato negli 8 giorni successivi all’acquisto della gift card dell’Aquapark Atlantis (il termine inizia a decorrere dal giorno dell’acquisto indicato sulla conferma d’acquisto).

Chi emette la gift card dell’Aquapark Atlantis?

L’emittente della gift card e della gift card elettronica dell’Aquapark Atlantis è la società BTC, d. d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana. 

A chi posso rivolgermi se ho ulteriori domande?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni e non hai trovato risposta sul sito internet, invia una mail con le tue domande all’indirizzo [email protected] oppure chiama il numero +386 (0)1 585 21 00 (Informazioni Aquapark Atlantis).

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