Preveri stanje

logo
Spletna trgovina

Splošno

Kako poteka nakup v spletni trgovini BTC City Shop?

V spletni trgovini BTC City Shop lahko nakupujete kot registrirani uporabnik, prek prijave v uporabniški profil Moj BTC City, ali kot gost.

Če nakupujete s prijavo kot registrirani uporabnik, boste lahko v svojem uporabniškem profilu vedno dostopali do arhiva svojih spletnih nakupov, računov, veljavnih in že uporabljenih e-vstopnic za Vodno mesto Atlantis ipd.

Kako lahko naročim izdelke v spletni trgovini BTC City Shop?

Naročilo v spletni trgovini BTC City Shop je povsem preprosto. Ko je želeni izdelek v vašem vozičku, le sledite korakom, vnesite potrebne podatke in oddajte naročilo. Med procesom naročanja si lahko ustvarite tudi svoj uporabniški profil Moj BTC City.

Kakšne so možnosti plačila?

V spletni trgovini BTC City Shop se lahko odločite za plačilo s plačilnimi karticami Mastercard, Visa in BA Maestro ter Flikom. Za pravne osebe je na voljo plačilo po predračunu.

Kako mi boste naročeno dostavili?

E-darilne kartice BTC City in e-darilne kartice Vodno mesto Atlantis ter e-vstopnice za Vodno mesto Atlantis boste takoj po uspešno izvedenem plačilu prejeli na e-naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. Registrirani uporabniki lahko do e-darilnih kartic in e-vstopnic dostopate tudi prek svojega uporabniškega profila Moj BTC City.

Naročene fizične darilne kartice BTC City in Vodno mesto Atlantis vam bo dostavila Pošta Slovenije, in sicer 3 do 5 delovnih dni po prejemu plačila.

Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave za darilne kartice na dom (Pošta Slovenija – pošiljanje kot vrednostno pismo) znašajo 3,60 EUR.

Ali lahko v spletni trgovini kupujem kot pravna oseba?

Da, v spletni trgovini lahko kupujete kot pravna oseba, in sicer vam po oddanem naročilu na navedeni e-naslov pošljemo predračun, ki ga poravnate v roku 7 dni.

Kje lahko vidim svoja spletna naročila?

Do svojih spletnih naročil lahko dostopate kadar koli v svojem uporabniškem profilu Moj BTC City.

Kam se lahko obrnem po pomoč?

Če potrebujete dodatne informacije in odgovora niste našli na spletni strani, pošljite e-sporočilo s svojim vprašanjem na [email protected] ali v delovnem času pokličite na 01 585 22 22 (Info točka, Dvorana A, BTC City Ljubljana).

Koliko časa je veljavna e-vstopnica za Vodno mesto Atlantis?

E-vstopnica za Vodno mesto Atlantis, kupljena v spletni trgovini BTC City Shop, je veljavna 7 dni. Kupiti jo je potrebno vsaj 1 dan pred obiskom in ne velja na dan nakupa.

E-vstopnice nisem uspel/-a izkoristiti. Lahko podaljšam njeno veljavnost?

Podaljševanje veljavnosti e-vstopnice žal ni možno.

Imam vikend e-vstopnico. Jo lahko koristim med tednom, od ponedeljka do petka?

Da, vikend e-vstopnico lahko koristite vse dni v tednu.

Imam tedensko (ponedeljek–petek) e-vstopnico. Jo lahko koristim za vikend?

Da, vendar je potrebno doplačilo razlike v ceni.

Imam e-vstopnico za Vodno mesto Atlantis. Kako poteka vstop?

Z veljavno e-vstopnico se oglasite na recepciji Vodnega mesta Atlantis na blagajni, rezervirani za e-vstopnice. Blagajnik bo poskeniral kodo na vstopnici ter vam predal zapestnico, s katero vstopite v kopališče ali wellness, odvisno od e-vstopnice, ki ste jo kupili.

BTC City

Kaj je darilna kartica BTC City?

Darilna kartica BTC City je plačilno sredstvo v fizični ali elektronski obliki, opremljeno s črtno in QR kodo, ki se uporablja za plačilo blaga in storitev na prodajnih mestih v BTC Cityjih Ljubljana, Novo mesto in Murska Sobota. Na darilno kartico lahko ob nakupu naložite poljubno vrednost med 20 EUR in 250 EUR, zaokroženo na 1 EUR. Veljavnost darilne kartice BTC City je 5 let od dneva nakupa.

Kje lahko kupim darilno kartico BTC City?

Darilno kartico lahko kupite v spletni trgovini shop.btc-city.com ali osebno med odpiralnim časom na/v:

-          Info točki v Dvorani A, BTC City Ljubljana,

-          recepciji Vodnega mesta Atlantis, 

-          Cafe baru Piccolo, BTC City Murska Sobota,

-          Zlatarni Aura, BTC City Novo mesto.

Kje lahko unovčim darilno kartico BTC City?

Darilno kartico BTC City lahko koristite pri kar 250 različnih ponudnikih v treh nakupovalnih središčih: BTC City Ljubljana, Novo mesto in Murska Sobota. Seznam ponudnikov najdete na spletni strani, lahko pa se oglasite pri tistih, ki imajo na vratih nalepko, ki sporoča, da lahko pri njih plačate z darilno kartico BTC City.

 

Izjeme, kjer darilne kartice ni možno unovčiti, so:

-          Loterija Slovenije,

-          Belidim,

-          Lidl,

-          Hofer,

-          Eurospin,

-          McDonald's,

-          ponudniki na odprti tržnici (prodaja sadja, zelenjave, suhe robe itd.),

-          bančni in finančni ponudniki,

-          zavarovalnice,

-          »POP-UP« trgovine (začasne »POP-UP« trgovinice s ponudbo zunanjih promotorjev),

-          druge trenutne izjeme, ki še nimajo vzpostavljenega sistema za unovčitev darilne kartice.

Koliko časa je darilna kartica BTC City veljavna?

Darilna kartica BTC City je veljavna 5 let od dneva nakupa oziroma dneva menjave (v primeru menjave darilnih bonov BTC City za darilno kartico BTC City). Aktivna postane takoj po nakupu oziroma menjavi. Neveljavna postane, ko izkoristite celotno dobroimetje, saj ponovno polnjenje ni možno, in po preteku 5 let od dneva nakupa.

Kakšno vrednost lahko naložim na darilno kartico BTC City?

Na darilno kartico BTC City lahko naložite poljuben znesek med 20 EUR in 250 EUR (zaokroženo na 1 EUR). V primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti dobroimetja darilne kartice, preostanek vrednosti ostane na darilni kartici in ga je možno izkoristiti ob naslednjem nakupu, vse do porabe dobroimetja. Če vrednost vašega nakupa znaša več, kot je dobroimetja na kartici, je potrebno preostali znesek doplačati z gotovino, drugo darilno kartico BTC City z dobroimetjem, ali bančno kartico (odvisno od možnosti plačila na izbranem prodajnem mestu). Darilna kartica BTC City je nezamenljiva za gotovino, preostanka vrednosti na kartici pa ni možno dobiti izplačanega v gotovini.

Ali je darilna kartica BTC City v darilni embalaži?

Da, fizično darilno kartico BTC City prejmete v ovitku s podobo kartice, ki ponuja tudi prostor za vpis osebnega posvetila.

Ali lahko darilno kartico BTC City kupim tudi v imenu pravne osebe?

Seveda, tudi pravne osebe lahko kupijo oziroma naročijo darilno kartico BTC City. Najhitreje in najlažje v spletni trgovini shop.btc-city.com na podlagi predračuna.

Ali lahko darilno kartico BTC City podarim drugi osebi?

Seveda, darilna kartica BTC City je odlično darilo za vse priložnosti. Ni imenska in je prenosljiva. Novi imetnik s prenosom pravic darilne kartice pridobi vse pravice, ki jih je imel prejšnji imetnik. Izdajatelj darilne kartice BTC City ni dolžan preverjati identitete posameznika in ne odgovarja za morebitne zlorabe darilne kartice.

Med katerimi darilnimi karticami BTC City lahko izbiram?

Izbirate lahko med številnimi že pripravljenimi motivi darilnih in e-darilnih kartic BTC City.

Kakšen je strošek nakupa fizične darilne kartice BTC City?

Če darilno ali e-darilno kartico BTC City kupite v enem izmed izbranih BTC Cityjev, je strošek nakupa enak denarni vrednosti, ki jo naložite na darilno kartico (dobroimetje).

Če se odločite za nakup prek spleta, boste v primeru dostave darilne kartice na dom (Pošta Slovenija – pošiljanje kot vrednostno pismo) poleg vrednosti dobroimetja nosili še strošek poštnine.

V primeru nakupa e-darilne kartice prek spleta je strošek nakupa enak strošku dobroimetja.

Darilo potrebujem takoj. Ali obstaja tudi e-darilna kartica BTC City?

E-darilna kartica BTC City je odlično darilo v zadnjem trenutku. Ob naročilu in po plačilu prek spleta boste takoj prejeli povezavo do PDF dokumenta, ki ga lahko pošljete po e-pošti, stiskate ali shranite v telefon. Strošek nakupa je enak vrednosti dobroimetja, ki ga naložite na e-darilno kartico.

Ali lahko preverim vrednost na darilni kartici BTC City?

Da, vrednost na darilni kartici BTC City lahko preverite na vseh prodajnih mestih v BTC Cityjih, kjer jo sprejemajo kot plačilno sredstvo, in prek spletne strani shop.btc-city.com.

Če sistem zaradi začasne prekinitve spletne povezave ali druge tehnične napake ne deluje, ni mogoče preveriti, unovčiti ali kupiti darilne kartice BTC City (do ponovne vzpostavitve sistema).

Izgubljena/poškodovana darilna kartica BTC City. Kaj lahko naredim?

Če izgubite darilno kartico BTC City, vam ne pripada pravica do zamenjave. V primeru poškodovane darilne kartice na mestu črtne in/ali QR kode lahko kljub temu opravite nakup, vendar mora biti črtna koda čitljiva, da jo prodajalec lahko ročno odtipka v kartični sistem. Za izgubo ali krajo darilne kartice BTC City in vso morebitno nastalo škodo, ki nastane z neupravičenim razpolaganjem z darilno kartico ter neupravičenim koriščenjem dobroimetja na darilni kartici, izdajatelj darilne kartice BTC City ne odgovarja.

Imam darilne bone BTC City – do kdaj jih lahko unovčim ali zamenjam za darilno kartico BTC City?

Darilni boni BTC City so unovčljivi še do 31. 12. 2023, potem pa jih ne bo več v obtoku.

Darilne bone BTC City lahko za darilno kartico BTC City menjate:

- v Ljubljani na Info točki v Dvorani A,

- v Murski Soboti v pritličju upravne stavbe središča,

- v Novem mestu v upravni stavbi (Češča vas 41).

Zamenjana novoizdana darilna ali e-darilna kartica BTC City prevzame vse lastnosti in značilnosti darilnih kartic BTC City. Veljavnost novoizdane darilne ali e-darilne kartice BTC City je 5 let od dneva menjave.

Imam reklamacijo. Na koga se naj obrnem?

Napake in nejasnosti, povezane s transakcijo ob nakupu darilne kartice BTC City, lahko odpravite osebno na prodajnem mestu, kjer ste darilno kartico BTC City kupili in nanjo naložili želeno dobroimetje, ali s klicem na 01 585 22 22, ali poslanim e-sporočilom na naslov [email protected]. Ob reklamaciji morate predložiti potrdilo o nakupu, ki ste ga prejeli ob nakupu darilne kartice BTC City. Brez potrdila o nakupu reklamacija ni možna. Reklamacija je možna 8 dni po nakupu darilne kartice BTC City (rok začne teči od dneva nakupa, navedenega na potrdilu o nakupu).

Kdo izdaja darilno kartico BTC City?

Izdajatelj darilne in e-darilne kartice BTC City je družba BTC, d. d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana.  

Na koga se lahko obrnem z dodatnimi vprašanji?

Če potrebujete dodatne informacije in odgovora niste našli na spletni strani, pošljite e-sporočilo s svojim vprašanjem na [email protected] ali pokličite na 01 585 22 22 (Info točka BTC City Ljubljana).

Vodno mesto Atlantis

Kaj je darilna kartica Atlantis?

Darilna kartica Atlantis je plačilno sredstvo v fizični ali elektronski obliki, opremljeno s črtno in QR kodo, ki se uporablja za plačilo blaga in storitev v Vodnem mestu Atlantis. Na darilno kartico lahko ob nakupu naložite poljubno vrednost med 20 EUR in 250 EUR (zaokroženo na 1 EUR). Veljavnost darilne kartice Vodno mesto Atlantis je 5 let od dneva nakupa.

Kje lahko kupim darilno kartico Atlantis?

Darilno kartico lahko kupite v spletni trgovini shop.btc-city.com ali osebno med odpiralnim časom na:

  • recepciji Vodnega mesta Atlantis in

  • Info točki v Dvorani A, BTC City Ljubljana.

Kje lahko unovčim darilno kartico Atlantis?

Darilno kartico Vodno mesto Atlantis lahko koristite za vse storitve, ki jih nudi Vodno mesto Atlantis.

Koliko časa je darilna kartica Atlantis veljavna?

Darilna kartica Atlantis je veljavna 5 let od dneva nakupa. Aktivna postane takoj po nakupu, neveljavna pa postane, ko izkoristite celotno dobroimetje, saj ponovno polnjenje kartice ni možno.

Kakšno vrednost lahko naložim na darilno kartico Atlantis?

Na darilno kartico Vodno mesto Atlantis lahko naložite poljuben znesek med 20 EUR in 250 EUR (zaokroženo na 1 EUR). V primeru, da je vrednost nakupa nižja od vrednosti dobroimetja darilne kartice, preostanek vrednosti ostane na darilni kartici in ga je možno izkoristiti ob naslednjem nakupu, vse do porabe dobroimetja. Če vrednost vašega nakupa znaša več, kot je dobroimetja na kartici, je potrebno preostali znesek doplačati z gotovino, drugo darilno kartico Vodno mesto Atlantis z dobroimetjem, ali bančno kartico. Darilna kartica Vodno mesto Atlantis je nezamenljiva za gotovino, preostanka vrednosti pa ni možno dobiti izplačanega v gotovini.

Ali je darilna kartica Atlantis v darilni embalaži?

Da, darilna kartica Atlantis je zapakirana v ovitek s podobo kartice, ki ponuja tudi prostor za vpis osebnega posvetila.

Ali lahko darilno kartico Atlantis kupim tudi v imenu pravne osebe?

Seveda, tudi pravne osebe lahko kupijo oziroma naročijo darilno kartico Vodno mesto Atlantis. Najhitreje in najlažje kar v spletni trgovini shop.btc-city.com na podlagi predračuna.

Ali lahko darilno kartico Atlantis podarim drugi osebi?

Seveda, darilna kartica Atlantis je odlično darilo za vse priložnosti. Ni imenska in je prenosljiva. Novi imetnik s prenosom pravic darilne kartice pridobi vse pravice, ki jih je imel prejšnji imetnik. Izdajatelj darilne kartice Vodno mesto Atlantis ni dolžan preverjati identitete posameznika in ne odgovarja za morebitne zlorabe darilne kartice.

Med katerimi darilnimi karticami Atlantis lahko izbiram?

Izbirate lahko med dvema že pripravljenima motivoma darilnih in e-darilnih kartic Vodno mesto Atlantis. 

Kakšen je strošek nakupa fizične darilne kartice Atlantis?

Če darilno ali e-darilno kartico Atlantis kupite na Info točki v Dvorani A, BTC City Ljubljana, ali v Vodnem mestu Atlantis, je vaš strošek nakupa enak denarni vrednosti, ki jo naložite na darilno kartico (dobroimetje).

Če se odločite za nakup prek spleta, boste v primeru dostave darilne kartice na dom (Pošta Slovenija – pošiljanje kot vrednostno pismo) poleg vrednosti dobroimetja nosili še strošek poštnine.

V primeru nakupa e-darilne kartice prek spleta je strošek nakupa enak strošku dobroimetja.

Ali lahko preverim vrednost na darilni kartici Atlantis?

Da, vrednost na darilni kartici Vodno mesto Atlantis lahko preverite na Info točki v Dvorani A, BTC City Ljubljana, v Vodnem mestu Atlantis in prek spletne strani shop.btc-city.com.

Če kartični sistem zaradi začasne prekinitve spletne povezave ali druge tehnične napake ne deluje, ni mogoče preveriti, unovčiti ali kupiti darilne kartice Vodno mesto Atlantis (do ponovne vzpostavitve sistema).

Darilo potrebujem takoj. Ali obstaja tudi e-darilna kartica Atlantis?

E-darilna kartica Atlantis je odlično darilo v zadnjem trenutku. Ob naročilu in po plačilu prek spleta boste takoj prejeli povezavo do PDF dokumenta, ki ga lahko pošljete po e-pošti, stiskate ali shranite v telefon. Strošek nakupa je enak vrednosti dobroimetja, ki ga naložite na e-darilno kartico.

Izgubljena/poškodovana darilna kartica Atlantis. Kaj lahko naredim?

Če izgubite darilno kartico Vodno mesto Atlantis, vam ne pripada pravica do zamenjave. V primeru poškodovane darilne kartice na mestu črtne in/ali QR kode, lahko kljub temu opravite nakup, vendar mora biti črtna koda čitljiva, da jo prodajalec lahko ročno odtipka v kartični sistem. Za izgubo ali krajo darilne kartice Vodno mesto Atlantis in vso morebitno nastalo škodo, ki nastane z neupravičenim razpolaganjem z darilno kartico ter neupravičenim koriščenjem dobroimetja na darilni kartici, izdajatelj darilne kartice Vodno mesto Atlantis ne odgovarja.

Imam reklamacijo. Na koga se naj obrnem?

Napake in nejasnosti, povezane s transakcijo ob nakupu darilne kartice Vodno mesto Atlantis, lahko odpravite osebno na prodajnem mestu, kjer ste darilno kartico Vodno mesto Atlantis kupili in nanjo naložili želeno dobroimetje, ali s klicem na 01 585 22 22, ali poslanim e-sporočilom na [email protected]. Ob reklamaciji morate predložiti potrdilo o nakupu, ki ste ga prejeli ob nakupu darilne kartice Vodno mesto Atlantis. Brez potrdila o nakupu reklamacija ni možna. Reklamacija je možna 8 dni po nakupu darilne kartice Vodno mesto Atlantis (rok začne teči od dneva nakupa, navedenega na potrdilu o nakupu).

Kdo izdaja darilno kartico Vodno mesto Atlantis?

Izdajatelj darilne in e-darilne kartice Vodno mesto Atlantis je družba BTC, d. d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana. 

Na koga se lahko obrnem z dodatnimi vprašanji?

Če potrebujete dodatne informacije in odgovora niste našli na spletni strani, pošljite e-sporočilo s svojim vprašanjem na [email protected] ali pokličite na 01 585 21 00 (Informacije Vodno mesto Atlantis).

Za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje na tem spletnem mestu uporabljamo piškotke. Za več podrobnosti preberite politiko piškotkov.